Карта сайта
 
 
 
 

Вопросы и ответы по системам менеджмента

 
Если у Вас есть вопросы и Вы не нашли ответов на страницах нашего сайта , ( например здесь, ) , напишите нам на : vvp23@mail.ru" пометкой (название темы письма) - "Вопрос на сайт".  Мы обязательно Вам ответим - в письме или на этой странице.
 

От каких параметров зависит стоимость разработки, внедрения и сертификации Системы менеджмента?
Проводился ли анализ (опрос) наиболее важных преимуществ, появляющихся в результате внедрения и сертификации СМК ?
Каковы основные достоинства интегрированных систем управления?
Какую выгоду несет в себе внедрение стандартов серии ISO 9000?
Какова процедура сертификации предприятия и внедрения системы менеджмента качества?
Каковы причины, по которым может потребоваться сертификация по ISO 9001?
Стоит ли привлекать консультантов для внедрения СМК или можно обойтись своими силами?
 

От каких параметров зависит стоимость разработки, внедрения и сертификации Системы менеджмента?

Наверх

Стоимость разработки, внедрения и сертификации Системы менеджмента зависит от:

  • выбранного стандарта (МС ИСО 9001:2008, МС ИСО 14001:2004, МС ИСО 22000:2005, OHSAS 18001:2007 или разработка Интегрированной системы менеджмента);
  • категории сложности деятельности предприятия;
  • количества персонала, участвующего в работе по системе менеджмента;
  • количества производственных площадок (филиалов).

Проводился ли анализ (опрос) наиболее важны преимуществ, появляющися в результате внедрения и сертификации СМК ?

Наверх

Да, такой анализ проводился, ниже приведены основные преимущества, показанные компаниями после внедрения и сертификации СМК (по данным опроса 240 компаний США, проведенного Quality Technology Company)

 

Наиболее важные преимущества

Число фирм, отметивших преимущество, %

1.

Соблюдение требований заказчика

3,8

2.

Рост экспорта, расширение зарубежных рынков

4,4

3.

Сокращение затрат и повышение эффективности

5,7

4.

Поддержание и обеспечение конкурентоспособности

5,7

5.

Завоевание и удержание своего места  в бизнесе

5,7

6.

Лучшее руководство и лучшая организация производства, меньшее число  проблем на производстве

6,3

7.

Повышение степени удовлетворенности  и доверия заказчика

7,6

8.

Расширение бизнеса и объема продаж, а также сети клиентов

8,2

9.

Повышение стабильности, стандартизация, повторяемость, меньшая степень изменяемости

12,0

10.

Улучшение качества продукции, качество менеджмента, улучшение системы качества (СМК).

22,0

11.

Затруднились ответить

19,6

 


Каковы основные достоинства интегрированных систем управления?

Наверх

Основные преимущества, получаемые организацией при внедрении в свою деятельность Интегрированных систем менеджмента:

  1. Принцип согласованности – синергетический эффект – общий результат от согласованных действий выше простой суммы отдельных результатов.
  2.  

  3. Оптимизация ресурсов: - в ИСМ достигается более высокая степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации0 :
    • создание ИСМ менее трудоёмко, чем нескольких параллельных систем управления
    • затраты на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ ниже, чем суммарные затраты при нескольких системах управления.
    •  

  4. Оптимизация управления:
    • меньший риск несогласованности при управлении организацией;
    • количество внутренних и внешних связей в организации в ИСМ меньше, чем суммарное количество этих связей в нескольких системах управления;
    • объём документов в ИСМ значительно меньше, чем суммарный объём документов в нескольких параллельных системах.

Какую выгоду несет в себе внедрение стандартов серии ISO 9000?

Наверх
  • Более эффективную работу с клиентами. Стратегия повышения качества помогает не только увеличить количество новых клиентов, но и предотвратить уход существующих, меньше зависеть от ценовой конкуренции.

  • Формирование производственной культуры. Система управления качеством позволяет создать производственную культуру, стимулирующую сотрудников работать на самом высоком уровне. Это может уберечь компанию от дополнительных трат, связанных с исправлением ошибок персонала.

  • Повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании. Выигрывает тот, кто превосходит ожидания целевых клиентов. Система менеджмента качества (СМК) помогает увеличить количество лояльных потребителей, способствует формированию благоприятного имиджа компании. Следствием этого является укрепление позиций на рынке и рост финансовых показателей. Помимо этих выгод, наличие международного сертификата может иметь решающее значение при привлечении инвестиций, так как повышает уровень надежности компании и доверия к ней со стороны потенциальных инвесторов. Иными словами, сертификат служит своего рода гарантией для инвестиционных компаний.

 Какой порядок процедуры сертификации предприятия и внедрения системы менеджмента качества?

Наверх
  • Анализ системы качества, сложившейся на предприятии. Выполняется для того чтобы определить, сколько времени и ресурсов необходимо для разработки СМК в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000. На основе полученной оценки составляется план работы и распределяется ответственность.
  • Обучение менеджмента. Успех внедрения системы во многом зависит от квалификации руководителей и специалистов в вопросах менеджмента качества. Следует уделить особое внимание обучению менеджеров и сотрудников.
  • Проектирование системы. На этом этапе следует описать процессы, разработать необходимые документы, проанализировать их на предмет соответствия требованиям международного стандарта ISO 9000, а также другим внутренним и внешним требованиям.
  • Внедрение системы. Когда необходимая документация разработана (приведена в соответствие), можно переходить к внедрению. На этом этапе важно организовать деятельность сотрудников предприятия в соответствии с новыми требованиями, а также сформировать команду внутренних аудиторов и провести их обучение.
  • Консультационный аудит. Консультанты-аудиторы представляют предприятию рекомендации по устранению недостатков, дают оценку степени готовности к проведению процедуры сертификации.

  • Процедура сертификации. Это заключительный этап. К нему предприятие может приступать, когда недочеты, выявленные в ходе аудита, устранены. Для сертификации руководство компании выбирает фирму, имеющую право проводить сертификационный аудит и выдавать сертификат, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9000.


 Каковы причины, по которым может потребоваться сертификация по ISO 9001?

Наверх
  • Требование клиента или государственное регулирование;

  • Проникновение компании на новые рынки;

  • Доступ на те рынки, где сертификация необходима;
  • Получение преимуществ при кредитовании и страховании, участие в тендерах;
  • Устранение многочисленных проверок со стороны клиентов и государственных органов;
  • Улучшение репутации компании;
  • Рекламное преимущество по сравнению с не сертифицированными конкурентами.

 Стоит ли привлекать консультантов для внедрения СМК или можно обойтись своими силами?

Наверх

 Возможен как первый так и второй подход при построении СМК. Длительность и цена проектов в которых принимают участие консультанты, как правило, ниже.

 
 

Для удобства навигации по сайту следует пользоваться картой сайта или поиском по сайту.       

 

Вопросы и ответы по системам менеджмента

© "Взгляд Вашего Потребителя"