Карта сайта
 
 
 
 

Бизнес - словарь (глоссарий)

5S — система по наведению порядка на производстве и укреплению дисциплины.

APQC (American Productivity & Quality Center) —Американский центр производительности и качества.

ASQ (American Society for Quality) — Американское общество качества.

BPI (Business Process Improvement) — улучшение бизнес-процессов.

BPR (Business Process Reengineering) —реинжиниринг бизнес-процессов.

CRM (Customer Relationship Management) —система, позволяющая собирать данные о клиентах с целью улучшения отношений с ними.

EFQM (European Foundation for Quality Management) — Европейский фонд управления качеством.

EOQ (European Organization for Quality) —Европейская организация качества.

ERP (Enterprise Resource Planning) —информационная система планирования ресурсов предприятия.

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) — метод анализа видов и последствий отказов(дефектов).

GBN (Global Benchmarking Nwork) — Глобальная сеть бенчмаркинга.

PDCA (Plan-Do-Check-Act) — цикл Шухарта—Деминга (планируй— делай—проверяй-действуй).

QCD (Quality, Cost, Delivery) — качество, издержки, сроки поставки — основные показатели деятельности компании.

QFD (Quality Function Deployment) —развертывание функции качества : метод разработки новой продукции или процесса ,учитывающий установленные и ожидаемые требования потребителей.

R&M (Reliability and Maintainability) —безопасность ремонтопригодность.

SMED (Signale Minute Exchange of Die) —переналадка или переоснастка оборудования в срок до 10 минут.

ТРМ (Total Productive Maintenance) — система производственного обслуживания оборудования с участием всего персонала.

TPS (Total Performance Scorecard) — всеобщая система сбалансированных показателей.

TPS (Toyota Production System) — производственная система компании Toyota.

TQM (Total Quality Management) — всеобщий менеджмент качества.

Аутсорсинг (Outsourcing) — выполнение каких-либо функций предприятия другими предприятиями или сторонними лицами.

Бенчмаркинг (Benchmarking) — инструмент совершенствования деятельности компании путем сравнения с лучшей в своей отрасли компанией с целью заимствования успешного опыта.

Бережливое производство (Lean Production) — система экономии производственных ресурсов.

Брендбук (Вrandbook) — пакет документов, содержащий описание ценностей компании или торговой маркими способы донесения этой информации до потребителя в рекламных, деловых и имиджевых материалах.

ИСО (International Organization for Standardization, ISO) — Международная организация по стандартизации.

Кайдзен (Kaizen) — концепция непрерывного совершенствования.

Канбан (Kanban) — система «сигнального» управления производством, позволяющая сократить избыточные страховые запасы и время простоя незавершенной продукции. Обучающаяся организация (Learning Organisation) —организация, где обучение сотрудников ведется на постоянной основе.

Покэ-ёка (Poke-yoka) — разработка процесса, протекающего без сбоев, исключающего неправильные действия.

Риск-менеджмент (Risk Management) — скоординированные действия по руководству и управлению рисками, которые могут иметь место в компании.

Таинственный покупатель (Mystery Shopping) — оценка качества обслуживания клиентов с помощью специально нанятых сотрудников.

Тайм-менеджмент (Time-management) — инструмент управления, помогающий эффективно организовывать и контролировать свое рабочее и личное время, а также время других.

ТРИЗ — теория решения изобретательских задач.

Хосин канри (Hoshin Kanri) — система развертывания планов по всей компании.

Шесть сигм (Six Sigma) — система по достижению и поддержанию высоких результатов на производстве.

 
 

Для удобства навигации по сайту следует пользоваться картой сайта или поиском по сайту.       

 

Бизнес - словарь (глоссарий)

© "Взгляд Вашего Потребителя"