Зачем сертифицировать системы менеджмента

При постановке организационной структуры и системы административного управления :

• Новая организационная структура оптимально соответствует специфике деятельности Компании, облегчает координацию деятельности структурных подразделений;
• Организационная структура гибка и динамична, разработан механизм ее обновления;
• Объективная оценка эффективности функциональных процессов позволяет предупреждать отрицательные результаты и совершенствовать деятельность;
• Не остается ни одного, даже мельчайшего, участка работы, ответственность за который не возложена на конкретного работника;
• Каждый работник персонально осведомлен о своих обязанностях и полномочиях, степени ответственности за результаты работы;
• Распределение обязанностей справедливо и экономически обосновано;
• Руководители Компании обладают всеми знаниями, умениями и навыками, необходимыми для управления реформированной Компанией.

При постановке системы управления персоналом :

• Определены принципы работы с персоналом на длительную перспективу, каждый сотрудник компании знаком с этими принципами;
• Задачи и функции, должностные обязанности и квалификация сотрудников определяются до их приема на работу;
• Отношения "компания - сотрудники" регулируются в соответствии с пожеланиями руководства, не противоречат трудовому законодательству;
• Ваши сотрудники:
1. Знают и поддерживают общие ценности компании и ее руководства;
2. Готовы брать на себя ответственность и самостоятельно принимают оперативные решения;
3. Знают, что, как и когда нужно делать, их отчеты о проделанной работе своевременны и объективны;
4. Предлагают квалифицированные решения и новые идеи по улучшению деятельности, а не ограничиваются констатацией возникших проблем;
5. Зарабатывают достаточно денег для себя и для компании, считают систему оплаты труда справедливой, знают, что их труд ценят;

При постановке системы управления документами и данными :

• Построение системы формализации всей документации;
• Построение четкой и понятной системы прохождения документов и данных;
• Идентификацию и прослеживаемость документации на всех этапах работы;
• Исполнительскую дисциплину и эффективный контроль;
• Архивацию, хранение и быстрый поиск нужного документа.

При постановке системы производства продукции :

• Ваше предприятие работает как часы;
• Высокое качество вашей продукции обеспеченно задолго до ее производства и поставки;
• Действует закон «делай все правильно с первого раза»;
• Вся деятельность организации планируется на основании выявленных потребностей клиентов и направлена на удовлетворение этих потребностей;
• Отлаженные и бесперебойные процессы деятельности обеспечивают эффективное использование человеческих и материальных ресурсов компании;
• Документально зафиксированные критерии оценки эффективности процессов и ответственность конкретных сотрудников позволяют незамедлительно реагировать на ухудшение качества деятельности;
• Сотрудники мотивированы на обеспечение качества;
• Вы имеете реальное преимущество перед конкурентами;
• Ваш имидж более привлекателен для клиентов.

При постановке системы сбыта и продаж :

• Оценено существующее состояние маркетинга в компании;
• Определены место службы маркетинга в структуре компании и ее задачи;
• Внедрена система прогнозирования сбыта и планирования финансовых показателей компании;
• Компания владеет всей маркетинговой информацией, необходимой для оперативного управления;
• Налажены информационные потоки, определены методы сбора и анализа маркетинговой информации;
• Оценено состояние рынка, его возможности и место компании на этом рынке.

При постановке системы внутренних коммуникаций и логистики

• Сокращение:
1. Издержек на транспортировку (уменьшение транспортной составляющей в цене товара), оптимальное использование имеющегося транспорта;
2. Времени обслуживания клиентов, возможность увеличения количества обслуживаемых клиентов;
3. Удельных затрат на хранение товаров (сырья, материалов) временных и денежных затрат на организацию закупок;
• Полный и своевременный учет и контроль над движением товаров (сырья, материалов). предупреждение недостачи/порчи товара;
• Оптимальные объемы производства товаров. согласованные план производства и план закупок, бесперебойная загрузка производственных мощностей;
• Четкое распределение обязанностей, ответственности и полномочий, формализованный порядок замещения и подчинения складских работников, менеджеров по закупкам и транспортировкам.

Вывод: на практике реальное улучшение действующей на предприятии системы управления возможно, только при использовании системного подхода, в основе которого лежат основные принципы современного менеджмента и требования стандартов МС ИСО 9000: