Учебный курс предназначен для собственников и руководителей бизнеса, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов служб развития, финансовых и экономических служб, служб качества, персонала, «проектного офиса», производства, логистики, маркетинга, сервисного обслуживания и эксплуатации, технического контроля, безопасности, в чьи задачи входит ориентирование на методы, способствующих лучшему пониманию организации и совершенствованию бизнеса или процесса, проработка подходов к выбору инструментария для поддержания и совершенствования системы управления бизнесом, а также суть представленных инструментов.

Перечень вопросов, рассматриваемых на семинаре:

• обзор инструментов СМК;

• ведение в менеджмент качества. Основные положения. Предупреждение или обнаружение;

• использование инструментов СМК при реализации принципов менеджмента качества. Эффективные подходы к построению системы менеджмента качества;

• причины использования инструментов качества. Случайности и вариации;

• свойства нормального распределения;

• статистические методы. Обзор требований международных и национальных стандартов. Семь традиционных статистических методов;

• контрольные листы. Схема процесса («Диаграмма потока»);

• временные ряды;

• причинно-следственная диаграмма;

• анализ Парето;

• диаграммы рассеяния;

• гистограммы;

• контрольные карты;

• другие статистические методы. Методы статистического управления процессами. Типовые ошибки при внедрении статистических методов;

• методы принятия решений. Общие положения;

• шесть шляп размышлений. Анализ поля сил;

• методы ранжирования: метод парных сравнений и взвешенный отбор;

• сеточный анализ;

• дерево решений;

• предупреждение ошибок. Упражнение;

• АВС -метод;

• методы управления качеством применяемые при проектировании и планировании процессов и продукции. Структурирование функции качества (SFQ);

• система определения ключевых характеристик продукции (KCDS). Ключевые характеристики продукта и ключевые контрольные характеристики;

• анализ потенциальных отклонений и их последствий (FMEA). План FMEA.. Оценка отклонений и отказов. Анализ причин. Разработка дополнительных мер управления;

• планирование качества перспективной продукции и контрольный план (APQP). Типовые ошибки при планировании процессов и продукции;

• поиск потерь. Количественная оценка и устранение потерь. Функция потерь Тагути.

По завершению семинара слушатели будут понимать, как использовать рассмотренные инструменты на практике.

По окончании курса каждый слушатель получит сертификаты об участии в курсе «Инструменты Системы менеджмента качества».

Для участия в семинаре необходимо: скачать заявку, заполнить ее и отправить на наш e-mail: krd@regcons.ru

Мы вышлем Вам договор и выставим счет на оплату.