|
Учебный курс предназначен для собственников и руководителей бизнеса, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов служб развития, финансовых и экономических служб, служб качества, персонала, «проектного офиса», производства, логистики, маркетинга, сервисного обслуживания и эксплуатации, технического контроля, безопасности, в чьи задачи входит повышение эффективности организации посредством совершенствования управления процессами.
Перечень вопросов, рассматриваемых на семинаре:
- Подходы к построению системы менеджмента на
основе процессов. Преимущества процессного подхода.
Введение в менеджмент процессов;
- Бизнес-процессы и функции. Классификация
бизнес-процессов. Процессы основные, поддерживающие,
ценность для потребителя;
- Подходы к выделению и структурированию
процессов. Цепочка создания ценности для
потребителя;
- Распределения ответственности и роли
сотрудников в рамках процессного управления;
- концепция и составляющие функционирования системы «точно вовремя» (JIT);
- Показатели и критерии оценки результативности и
эффективности процессов;
- Разработка критических факторов успеха. Оценка
важности процессов организации. Сопоставление
бизнес-процессов и критических факторов успеха.
Ранжирование процессов;
- Анализ видов и последствий потенциальных
несоответствий процессов;
- Определение приоритетных процессов для последующего описания, совершенствования и реинжиниринга.
Правила описания процессов. Выбор методики описания
процесса. Текущее и будущее состояние процесса. Аспекты
описания процессов;
- Подходы к оптимизации процессов. Стандартизация работ/процессов. Практические примеры постепенных улучшений (кайдзен) и реинжиниринга
процессов. Приемы оптимизации и инжиниринга процессов;
- организация поддерживающих процессов и производственных операций в рамках Lean системы. Оптимизация сбытовой и дистрибуционной деятельности. Закупочная деятельность. Оптимизация работы с запасами на предприятии (товарные, буферные и страховые запасы и пр.). Транспортная, складская логистика;
- Вопросы управления и распределения ресурсов по процессам. Оценка сложности и трудозатратности
процесса. Подходы к определению стоимости процессов и
целесообразность их применения. Определения коэффициента
полезного действия процесса. Оценка эффективности
предлагаемых и фактических мероприятий по улучшению
эффективности процессов;
- Особенности управления процессами разных типов. Определение целесообразности использование аутсорсинга.
Управление изменяющимися процессами. Тактирование
(выравнивание) производственных процессов;
- Мониторинг процессов. Подход к определению объема
отчетности по процессам;
- Аспекты автоматизации процессов;
- Подходы и актуальные вопросы разработки
документации описывающей процессы, и организационную
структуру. Положения о подразделениях. Должностные
инструкции;
- Анализ и оптимизация организационной структуры в
соответствии со структурой процессов. Базовые
варианты организационных структур. Преимущества и
недостатки;
- Аспекты интеграции системы управления проектами
и процессами в организации;
- Трудности и препятствия использования процессного управления в организации и способы их преодоления. Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.
По завершению семинара слушатели будут знать комплекс управленческих задач по упорядочиванию и ориентированности бизнес-процессов на цели организации.
По окончании курса каждый слушатель получит сертификаты об участии в курсе «Совершенствование системы менеджмента на основе оптимизации процессов».
Для участия в семинаре необходимо: скачать заявку, заполнить ее и отправить на наш e-mail:
vvp23@mail.ru.
Мы вышлем Вам договор и выставим счет на оплату.
|