Неоспоримые преимущества внедрения системы менеджмента качества (СМК)
(Журнал делового сообщества
"ВЕСТНИК" Торгово-промышленной палаты Краснодарского края РФ №2 апрель-май 2008)
К руководству любой компании рано или поздно приходит понимание того, что для повышения эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурентных преимуществ, получения новых и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочить все направления деятельности.
Преимущества ИСО 9000 в конкурентной борьбе
Система менеджмента качества является показателем надежности и возможности предприятия производить продукцию (услуги) не только в соответствии с законодательными требованиями, но и с индивидуальными требованиями заказчика, который является главным действующим лицом. Помимо этого существует ряд преимуществ, которыми должно обладать предприятие в борьбе за рынок:
- во-первых, при участии в тендерах, конкурсах и при заключении контрактов, где заказчиком является зарубежная компания или государственное ведомство, предпочтение отдается организациям, имеющим сертифицированную систему менеджмента качества:
- во-вторых, внедрение системы качества приводит к увеличению доверия со стороны инвестиционных и юридических компаний, контролирующих и других организаций, с которыми взаимодействует предприятие в процессе предпринимательской деятельности;
- в-третьих, наличие сертификата ИСО 9000 ведет к реальному снижению расходов на страхование предприятий и значительно облегчает получение ими кредитов, так как страховые компании, банки однозначно признают сертифицированные компании более надежными, а риски вложения в них средств - низкими.
Все эти преимущества можно было бы перечислять до бесконечности, не говоря уже о реальных для предприятия выгодах, таких как повышение имиджа компании, а, следовательно, установления более стабильного положения на рынке и повышение эффективности производственных процессов при улучшении качества продукции.
Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям ИСО 9000 обеспечивает руководству и работникам предприятия уверенность в том, что выпускаемая продукция или оказываемые услуги соответствуют законодательным требованиям и требованиям потребителей: требования к качеству выполняются и происходит улучшение качества, одновременно повышается эффективность работы организации.
Для потребителей и партнеров наличие на предприятии сертифицированной системы менеджмента качества создает уверенность в том, что они приобретут продукцию (услугу) того качества, которое заранее было оговорено, в установленные сроки и в необходимом объеме.
Одним из наиболее любопытных и беспристрастных аргументов в пользу ISO 9000 стала статья в журнале ISO Management Systems "Какую прибыль приносит сертификация ISO 9000"? Публикация посвящена анализу финансового положения фирм, прошедших сертификацию, по сравнению с фирмами из контрольной группы, не получившими сертификата. Результаты сравнительного анализа показывают, что "фирмы, впервые принявшие решение добиваться сертификации ISO 9000, демонстрируют лучшие финансовые показатели по сравнению с фирмами из контрольной группы, имевшими сходные показатели в период, предшествующий этому решению". Это свидетельствует о том, что в фирмах, добивающихся сертификации, происходят изменения, способствующие относительному увеличению нормы прибыли как из-за снижения затрат, так и из-за увеличения объема продаж.
(Management Systems").
Внедрение менеджмента качества позволяет увеличить прибыль предприятия до 10 раз!
Государственная поддержка
Администрация Краснодарского края уделяет пристальное внимание поддержке малых предприятий в вопросах сертификации
системы менеджмента качества. На сегодняшний день разработан ряд документов, устанавливающих процедуру предоставления субсидий.
Субсидии предоставляются субъектам хозяйственной деятельности - участникам краевой целевой программы «Качество» на 2006 - 2010 годы. Размер субсидии определяется исходя из общей численности фактически работающего персонала претендента на дату получения сертификата соответствия в сумме 1000 рублей на одного человека или 50% от суммы фактически понесенных затрат на сертификацию.
Наиболее любопытные и беспристрастные аргументы в
пользу ISO 9000 (По материалам журнала "ISO
Management Systems".
Посмотреть..
Цель внедрения СМК в соответствии с ISO 9001 в компанию
Зачем компании и организации заказывают оказание консалтинговых услуг в
консалтинговых компаниях, разрабатывают и внедряют стандарты ISO 9001? Статистика опросов российских компаний выглядит следующим образом:
Рис. 1 Мотивы внедрения СМК, %
Одна из основных целей — формирование условий для непрерывных (постоянных) улучшений, которые, с одной стороны, обеспечивают стабильную работу над качеством, а с другой — являются основой раскрытия инновационного потенциала предприятия. Это позволяет гибко реагировать на меняющиеся требования потребителей и производить более конкурентоспособную продукцию.
Почему компании внедряют требования международного стандарта ISO 9001? Ответ прост – многие международные и российские компании уже сделали подобные проекты и получили определенные положительные результаты и выгоды. На мировом рынке конкуренция очень жесткая. Одна из стратегических целей любой компании – войти в список лидеров в своей отрасли, в своем территориальном сегменте рынка. И многих компаний есть шансы достичь этой цели.
Качество для потребителя – сбалансированность стоимости и качества товаров и услуг (в идеале – снижение цены на продукцию и повышение ее качества), включая удобство доставки и послепродажный сервис. Качество для владельцев, инвесторов – максимизация прибыли, минимизация налоговых выплат и операционных затрат, сокращение себестоимости и повышение цен на продукцию. Для поставщика качество измеряется стабильными заказами, приемлемой целевой ценой, долгосрочными контрактами на закупку по выгодным ценам. Что же касается сотрудников, то для них качество – это степень удовлетворенности работой, повышение собственной компетентности, уровень оплаты труда, обеспечение работодателем социальных гарантий. СМК в соответствии с ISO 9001 позволит найти оптимальный баланс интересов разных сторон. Только при гармоничном согласовании интересов всех участников достигается устойчивый долговременный успех компании.
Преимущества - что получает компания после внедрения СМК?
Преимущества и выгоды, получаемые компанией и заинтересованными сторонами, можно представить в виде таблицы:
|
